FAQ, o tutto quello che c’è da sapere

Partiamo dal presupposto che tu conosca il concetto di FAQ, ma per sicurezza, qui rispondiamo a domande che potresti avere senza doverle prima fare.

Come funziona la spedizione? Quanto devo aspettare?

Spediamo di default con DHL e, di norma, puoi aspettarti che il tuo ordine arrivi entro 3-5 giorni lavorativi, a condizione che tu ordini dalla o verso la Germania. Maggiori informazioni qui: Spedizione

Tra l’altro, può capitare, soprattutto in periodi eccezionali come prima di Natale o simili, che DHL sia un po’ più lento del solito, e purtroppo non possiamo farci molto, anche se ci piacerebbe metterci in macchina e consegnarti personalmente il pacco. In questo caso puoi sempre usare il tracking o scriverci in chat, così possiamo verificare dove si trovano i tuoi nuovi tesori.

Cosa succede se il colore appare diverso da quello che mi aspettavo?

Nessun problema – puoi restituire entro 14 giorni se la tonalità non è quella giusta.

Informazioni dettagliate le trovi qui: Resi & Cambi

Cosa faccio se devo cambiare o restituire qualcosa?

Informazioni dettagliate le trovi qui: Resi & Cambi

Ma sei qui nelle FAQ perché cerchi risposte rapide e semplici. Ecco la versione breve: imballa bene la merce da restituire, affrancala e spedisci a noi. Appena riceviamo il reso, ti rimborsiamo. Semplice.

Se hai bisogno di più informazioni su come spedire, il personale dell’ufficio postale di fiducia saprà sicuramente aiutarti.

Come posso pagare?

In fondo al piè di pagina del nostro shop trovi alcune icone che mostrano i metodi di pagamento accettati. I principali sono

• Paypal
• Carta di credito
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna

Inoltre puoi pagare anche tramite bonifico anticipato. Tieni però presente che spediremo il tuo ordine solo dopo aver ricevuto il pagamento.